Debido a la epidemia del coronavirus (COVID-19) en Europa, Autocaravanas Europa está siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud sobre las medidas de seguridad que deben adoptarse. Es por ello que adaptamos nuestras condiciones de anulación para que puedas posponer tu alquiler a otro periodo.
Puedes posponer tu viaje: para ello, tu reserva actual deberá ser anulada y un crédito de alquiler podrá ser utilizado en la nueva reserva, para las fechas de tu elección.
¿En qué casos aplica esta política?
Si eres un viajero y te encuentras en alguna de las siguientes situaciones:
Has sido diagnosticado positivo en covid19 en los 14 días anteriores al día de inicio del alquiler, el avión o el tren para llegar al lugar de salida del alquiler ha sido cancelado por medidas sanitarias.
Se ha impuesto una cuarentena en el lugar dónde se recoge el vehículo o las restricciones gubernamentales en vigor impiden el movimiento y/o la agrupación de personas.
El evento oficial que es objeto de tu viaje ha sido cancelado en razón de las medidas sanitarias en vigor.
Si te encuentras en algunos de los casos citados, puedes posponer tu viaje a las fechas de tu elección anulando la reserva de la siguiente manera:
Envías un e mail a info@autocaravanaseuropa.com con el Asunto: Yo anulo por motivo de Covid-19 y nos explicas tu caso.
¿Cómo funciona el crédito de alquiler?
La política de anulación aplicada permite al viajero beneficiarse con un crédito de alquiler utilizable en una o varias veces para futuros alquileres confirmados en un periodo de 18 meses tras la anulación de la reserva inicial.
El crédito de alquiler permite al viajero viajar en fechas posteriores, y se deducirá automáticamente del importe del nuevo alquiler según los términos y condiciones correspondientes.
Términos y condiciones relativos al crédito de alquiler
El crédito para el alquiler permite al viajero viajar en una fecha posterior y puede ser utilizado en varias veces.
Su importe se deducirá del precio de la próxima reserva.
La duración efectiva de utilización de dicho crédito es de 18 meses, a partir de la fecha de anulación de la reserva inicial. Las fechas del viaje pueden ser posteriores a los 18 meses de validez, siempre y cuando la confirmación mediante el pago completo del alquiler tenga lugar antes de la fecha de vencimiento.
La tarifa de la nueva reserva puede variar según las tarifas de alquiler aplicables para las nuevas fechas. En caso de que el crédito de alquiler no sea suficiente para cubrir el importe de la nueva reserva, la diferencia restante deberá ser abonada por el viajero. Si por el contrario, tu crédito de alquiler es superior al importe total de tu nueva reserva, el saldo de tu crédito podrás utilizarlo para otro alquiler.
Información general
En caso de elegibilidad para nuestra política de COVID-19, las condiciones de cancelación aquí expuestas tienen prioridad sobre las condiciones de cancelación habituales indicadas en las condiciones generales de nuestra web.
Estas condiciones son temporales, limitada a la duración de la aplicación de nuestra política COVID-19.
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