• ¿Que tipo de carnet de conducir necesito?

Carnet de conducir de automóviles, si no eres comunitario acompañar con licencia de conducir internacional.

 

•  ¿Cuál es la edad mínima para conducir una de nuestras autocaravanas?

Para conducir nuestras autocaravanas tiene que ser mayor de 25 años.

 

•   ¿Cuántas personas pueden conducir?

El número de plazas máximo permitido. Todos deben presentar previamente carnet de conducir de todos los conductores, licencia de conducir internacional (en caso de no coincidir la nacionalidad de la identificación con la del carnet) y DNI/pasaporte. Todos tienen que constar en el contrato de alquiler.

•  ¿Qué documentación necesito para reservar la autocaravana?

En caso de clientes de comunidad europea, DNI o cédula de identidad y carnet de conducir de la misma nacionalidad. Si no coinciden, se necesita carnet internacional.

En caso de clientes extranjeros, pasaporte y carnet de conducir de la misma nacionalidad. Si no coinciden, se necesita carnet internacional.

Cuando vayas a recoger la autocaravana debes llevar contigo: 

Tarjeta de crédito con saldo suficiente para cubrir la fianza. El titular de la tarjeta tiene que estar presente en el momento de la entrega.

Pasaporte/DNI

 

•  ¿Se puede recoger y entregar la autocaravana las 24h?

El alquiler es a día completo, como en los hoteles, va de las 10 de la mañana a las 09 de la mañana del día siguiente. Es decir, si devuelves la autocaravana por la tarde-noche se cobra el día completo, es exactamente igual que devolver por la mañana del día siguiente. 

La salida y/o regreso fuera de estos horarios se debe coordinar previamente pudiendo tener cargo. 

El horario de entrega y recogida se pacta por contrato y retrasos o cambios sin aviso tienen cargo de acuerdo de nuestras condiciones generales de alquiler.

Entregas o devoluciones en días festivo-domingo o en horario no laborable tienen un suplemento en el precio.

 

•  ¿Cómo se debe ser devuelta la autocaravana?

La autocaravana tendrá que ser devuelta con la misma cantidad de combustible que cuando fue recogida y los tanques de aguas grises y negras debe ser vaciados.

 

•  ¿Qué pasa si estoy con retraso para la recogida de la autocaravana?

Debes contactarnos lo antes posible a nuestro teléfono o por mensaje de WhatsApp. Así podemos informar la persona responsable sobre el retraso. Dependiendo el caso y el tiempo de retraso puede sufrir un cargo adicional.

 

•  ¿Qué pasa si estoy con retraso para la devolución de la autocaravana?

En caso de existir demora en la devolución de la autocaravana, una vez transcurrido el tiempo acordado por escrito, el arrendador computará 45,00 € por hora de retraso (expuesto en el punto 5.4 de las Condiciones Generales). 

El arrendatario además asumirá los gastos derivados si los hubiese del hecho que otro arrendatario u otra persona haga valer sus derechos frente al arrendador, debido a un retraso en la entrega del vehículo, imputable al arrendatario.

 

•  ¿Se puede devolver la Autocaravana en un lugar distinto al de la recogida?

Si, se puede. Ofrecemos el servicio One Way, en los aeropuertos más frecuentes los cotiza el sistema y en otro aeropuerto de Europa se cotiza bajo solicitud.

 

•  ¿Puedo alargar o acortar la duración del alquiler una vez ya he hecho la reserva?

Se podrá alargar el período de alquiler con previa aprobación de la empresa, sujeto a disponibilidad y variaciones tarifarias. En el caso de acortar la reserva, también se tiene que avisar con antelación con nosotros para poder coordinar la logistísca con nuestro equipo. Los días sobrantes ya contratados NO se reintegran.

 

•  ¿Puedo recoger mi autocaravana inmediatamente después de llegar a mi destino de vacaciones?

Sí, brindamos servicio de entrega y recolección en todos los aeropuertos de Europa, con cargo adicional.

•  ¿Dónde puedo aparcar?

Puedes aparcar en cualquier sitio permitido, siempre que no exceda los límites marcado en la calle ni acampes. Salvo que esté expresamente prohibido con su correspondiente señal.

 

•  ¿Tengo que tener conocimientos especiales para conducir una autocaravana?

No, no necesitas más que los conocimientos como para conducir cualquier coche de alquiler.

 

•  ¿Siempre necesito ir a camping?

Puedes en cualquier sitio que este permitido hacer uso de todas las comodidades de la autocaravana, sin necesidad de un camping. Nosotros recomendamos por seguridad parar en parking, áreas de pernocta o campings.

 

• ¿Hay electricidad de 220V en la autocaravana?

Si, las mismas cuentan con un conversor a 220V para cuando es necesario o cuando se está enchufado a la corriente en un camping.

 

• ¿Dónde descargo las aguas?

Lo tienes que hacer en áreas de servicio, como gasolineras, campings o parking de autocaravanas. 

 

• ¿Puedo ir durmiendo cuando circulamos?

No, ya que es muy peligroso y no es legal. Al circular es igual que un coche, deben ir todos sentados y con el cinturón de seguridad colocado.

•  ¿Como confirmo la reserva de mi autocaravana?

Para confirmar la reserva es necesario enviar la documentación (identificación y carnet de conducir de ambos lados) y hacer un pago inicial del 30% de la totalidad de la reserva, luego en el momento de la recogida se abona la cantidad restante (70% del total).

 

•  ¿Qué formas de pago están disponibles?

Para el pago inicial del 30% aceptamos tarjetas de crédito o débito VISA y MasterCard, transferencia bancaria y depósito en cuenta.

- BANCO SABADELL:

            COIN OPERATED S.L.

            Código IBAN:   ES88  0081  7438  0900 0117 1522

En caso de pagos en efectivo, consultar en cada caso.

 

•  ¿Tengo que pagar una fianza?

Sí, todos los alquileres al momento de recoger la autocaravana pagan una fianza de EUR 800. 

Solo se puede pagar con una tarjeta de crédito (Visa o Mastercard), y el propietario de la tarjeta de crédito debe estar presente en el momento de la recogida. En la entrega del vehículo, se bloqueará un depósito de seguridad en la tarjeta de crédito del Arrendatario, para garantizar el pago en exceso en caso de robo, accidente o cualquier otro daño del vehículo durante el período de alquiler. El vehículo no se puede entregar a menos que el depósito de seguridad esté bloqueado en una tarjeta de crédito.

El efectivo no es un método de pago aceptado bajo ninguna circunstancia.

•  ¿Qué incluye la tarifa por noche?

Estos precios son finales y están incluídos: líquidos químicos WC, bombona de gas, kilometraje ilimitado, conductores adicionales, seguro a todo riesgo con fianza de 800 euros, asistencia en carretera 7/24 en toda la Unión Europa. Puedes viajar por todos los países de la Unión Europea y países asociados.

 

•  ¿Por qué cambian los precios cotizados con respecto a la web?

Autocaravanas Europa trabaja con tarifas dinámicas. Dependiendo de la oferta y demanda los precios podrán incrementar o reducirse. Tambien puede variar dependiendo del modelo, disponibilidad, ubicación y fechas de viaje.

 

•  ¿Hay algún coste adicional escondido?

No. Todos los costes mencionados en tu presupuesto o bono de reserva son finales. No hay ningún coste adicional o escondido a menos que haya alteraciones en tu reserva. En caso de accidente o daño en la autocaravana, la fianza será cobrada.

Los costes de la gasolina, aceite y de los peajes son del viajero.

 

•  ¿Se puede evitar el gasto de limpieza?

No, es un gasto de 45 Euros que se incluye obligatoriamente en todos los alquileres, no se puede evitar. 

 

•  ¿Las tarifas varían por temporadas?.

Sí, contamos con 3 temporadas, Baja (resto del año), Intermedia (Mayo, Junio, Septiembre y puentes) y Alta (Julio, Agosto y Semana Santa).

 

•  ¿Hay un mínimo de alquiler?

Sí, el período mínimo de alquiler es de 3 noches en temporada Baja, en temporada intermedia es de 5 y alta es de 10 o 15 según la base. Sin embargo, siempre intentaremos atender cualquier solicitud, sujeto a disponibilidad.

 

•  ¿La autocaravana que he solicitado siempre está disponible?

No en todos los casos, generalmente la confirmación es On Line. En los casos que la solicitud quede Pendiente de Confirmación, se avisa en el momento que la misma quedo a requerir y en durante las siguiente 48 hs hábiles le responderemos.

 

• ¿Los alquileres son con kilometraje libre?

Sí, nuestros alquileres incluyen kilometraje libre.

 

•  ¿Cuál es la política de cancelación de mi reserva?

La misma la encuentra en nustras condiciones generales. LINK

 

•  ¿Están permitidas las mascotas en las autocaravanas?

Sí, con un cargo extra de 45 Euros por mascota.

Viajar con autocaravanas en ferry es una opción popular para aquellos que desean explorar destinos insulares o costeros con la comodidad y flexibilidad de su propio vehículo, para quienes deseen acortar trayectos que solo se podrían hacer por tierra o si es que no hay una ruta donde conducir. Para ello debes tener algunas cosas en cuenta a la hora de viajar tu ferry:

 

• ¿Cómo se reserva el ferry?

Lo primero que debes hacer es reservar. Consúltanos cuáles son las navieras que realizan esos trayectos, verifica con nosotros los horarios de salida y llegada, y prepara la documentación que necesitarás al momento de embarcar. Deberás indicarnos cantidad de personas y si llevas mascotas contigo. Ten en cuenta que en temporada alta, generalmente se deben reservar los ferries con suficiente anticipación.

• ¿Cómo preparo la autocaravana?

Antes de embarcar en el ferry, asegúrate de que todos los objetos dentro de la autocaravana estén asegurados para evitar movimientos durante el viaje. Recuerda que la autocaravana viaja en bodega cerrada y tú en alguno de los sitios asignados para pernoctar.

• ¿Qué debo hacer en el embarque?

Una vez que llegues a la terminal del ferry, sigue las instrucciones del personal para embarcar tu autocaravana. Es posible que debas seguir a otros vehículos y aparcar en un área designada para autocaravanas. Asegúrate de seguir las indicaciones de seguridad y estabilidad mientras conduces hacia el área de embarque. Una vez que estés a bordo del ferry, es importante seguir las instrucciones del personal y respetar todas las normas de seguridad. 

• ¿Cómo desembarcar?

Cuando el ferry llegue a su destino, sigue las instrucciones del personal para desembarcar tu autocaravana de manera segura. Ten en cuenta que es posible que debas esperar a que otros vehículos desembarquen primero y seguir un proceso organizado para salir de la terminal.

 

• ¿Cómo es la vida a bordo del ferry?

Dormir en el ferry: Los ferris que viajan de noche ofrecen varios tipos de alojamiento para sus huéspedes:

Camarotes: son para 2 hasta 4 personas con camas, ducha y WC propios, pueden ser con vista interna, externa u obstruida.

Suites: más grandes que los camarotes.

Butacas: colocadas como si fueran butacas de autobús, dentro de un gran salón.

Cubierta: es posible pasar la noche directamente en la cubierta o en las áreas de cafetería. Para esto deberás llevar tus sacos de dormir y una esterilla térmica. Por supuesto que no es la forma más cómoda, pero te ahorrará dinero.

Comida en el ferry: En casi todos los ferris hay restaurantes (de autoservicio), pequeñas cantinas o bares. En algunos también puedes subir con tu propia comida. A menudo hay incluso un bar de cócteles para los mayores y una heladería para los pequeños.

Entretenimiento en el ferry: Según el tamaño del ferry y la duración de las travesías regulares, a menudo hay una piscina y una cubierta para tomar sol. Tampoco son raros los gimnasios y las ofertas de bienestar, así como las discotecas, los casinos y los centros comerciales. Muchos ferries también ofrecen un programa de animación infantil y videojuegos.

 

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